よくある質問

Q&A

みなさまから寄せられた、質問やご意見にお答えしています。

取扱商品・買取について

どんなものを買い取ってもらえますか?

DVD・ブルーレイ・ゲーム・ゲーム機・CD・iPad・本・ブランド品・貴金属などを買取しています。新しい人気商品ほど高く買い取ることができます。買取できるもの・できないものもお読みください。

何点から買い取ってもらえますか?

5点からご依頼いただけます。DVD・本・ゲーム・CDはもちろん、ブランド品・貴金属・ホビー・デジタル家電なども買取できますので、どうぞご一緒にお送りください。できるだけお金に替えられるよう心を込めて査定いたします。DVD・本・ゲーム・CD以外は1点からご依頼いただけます。詳しくはお問い合わせください。

同じ品は何点まで買取してくれますか?

売れ筋であれば5点まで買取できます。実際の品を見てからの査定となります。

アダルトDVDも買い取ってもらえますか?

アダルトDVDも買取可能です。ただし、以下の日本の倫理審査団体のいずれかに審査及び承認されているものに限ります。日本映像倫理審査機構(日映倫)、コンピューターソフトウェア倫理機構(ソフ倫)、ビジュアルソフト・コンテンツ産業共同組合(VISC)コンテンツ・ソフト共同組合(CSA)、日本映像ソフト制作・販売倫理機構(制販倫)又は全日本ビデオ倫理審査委員会

買い取ってもらえないDVDはありますか?

児童ポルノ、児童買春、獣姦、著しい暴力描写による虐待、海賊版、自主製作作品などとなります。 その他日本の倫理審査団体のいずれかに審査及び承認されていないDVDの買取はできません。

未成年が出演するイメージDVDは買い取ってもらえますか?

申し訳ございません。買取は行っておりません。

壊れていても大丈夫ですか?

リユース可能な状態であれば査定対象となります。なお、状態や相場状況によりお値段をお付けできない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

必要書類について

未成年ですが査定・買取はしてもらえますか?

申し訳ございません。18歳未満の方は条例によりご遠慮いただいております。保護者の方よりお申し込み下さい。

本人確認書類は必ず提示しないとダメですか?

古物営業法によりご本人様確認が義務付けられています。お名前と集荷先住所が記載されている面のコピーが必要となりますので、証明書によっては複数枚のコピーをとってください。お預かりした個人情報は、個人情報保護方針に則り厳重に管理し、一定期間保管したのち、溶解処理またはシュレッダー処理を用いて適切に破棄いたします。
本人確認書類として次のものがご利用いただけます。
(1) 運転免許証(集荷先住所とお名前の記載があるもの)
(2) 各種健康保険証(集荷先住所とお名前の記載があるもの)
   ※「記号・番号・保険者番号・QRコード」が隠され識別できない状態にしてください。
(3) マイナンバーカード(顔写真のある面のみ)
(4) 日本国パスポート(集荷先住所とお名前の記載があるもの)
(5) 年金手帳(オレンジの表紙のもので、集荷先住所とお名前の記載があるもの)
(6) 在留カード(旧「外国人登録証明書」)(集荷先住所とお名前の記載があるもの)
(7) 住民基本台帳カード(集荷先住所、お名前、生年月日の記載があるもの)
※有効期限内の身分証のみ有効とさせていただきます。
※学生証、社員証等上記以外のものはご利用いただけません。
※法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、各種健康保険証に必要な加工以外、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はされませんよう、お願い致します。

以前、カウゾーで商品を売ったことがありますが、また本人確認書類は必要ですか?

会員登録済みの場合は、2回目以降不要です。お電話での申し込みで氏名、住所にご変更があった場合は、今一度ご提示ください。

有効期限が切れた本人確認書類でも大丈夫ですか?

有効期限切れの本人確認書類はご利用いただけませんので、ご了承ください。

費用・送り方について

大量にあるんだけど、取りに来てくれますか?

まずはお気軽にお電話 0120-29-5000 (受付時間9:00~20:00) でご相談ください。お客様に合った買取方法をご案内いたします。

箱は決まったものでないとダメですか?

ご自宅にある又はコンビニやスーパーでもらえるしっかりと封ができるダンボール箱であれば、どんなものでも構いません。ご用意が難しい場合は宅配買取用のダンボール箱を無料でお届けいたします。

箱がないんですが、紙袋ではだめですか?

申し訳ございませんが、輸送中にお品物が傷んでしまうため紙袋はご遠慮ください。お品物が傷んで届きますと、買取金額に影響してしまいますので、しっかりと封ができるダンボール箱にてお願いいたします。ダンボールを利用して隙間をなるべく少なくして頂き、しっかりと封をしてお送り頂けますようお願いしております。ダンボール箱の種類指定はありません。

商品の査定に、手数料はかかりますか?

買取の査定には、手数料は一切かかりません。

出張買取はしてもらえますか?

基本的にはしておりませんが、高額な商品の場合や、宅配での輸送が困難な場合はご相談ください。お気軽にお電話 0120-29-5000 (受付時間9:00~18:00) にてご相談ください。

買取の流れについて

査定金額はどれぐらいでわかりますか?

お品物が弊社に到着してから最短で当日にご連絡致します。お申し込みが集中している時期でも3日~1週間程度で査定致します。自動で承認する(査定後すぐにお振込み)をご希望の場合は、査定完了後3営業日以内に振込完了いたします。確認して承認する(査定報告→承認)をお選びの場合は、承認から3営業日以内に振込完了いたします。保管期間を経過した場合、振込の手続きをいたします。

査定結果はどのように通知されますか?

買取金額はメール又はお電話にてご報告いたします。メールの際は保管期間のお知らせと共に、買取対象点数と査定額をご案内申し上げます。保管期間内でも、承認のお返事を頂け次第、速やかに、ご指定の金融機関口座にお振込みいたします。

自動で承認するとは何ですか?

査定後すぐにお振込みする方法です。いかなる理由においても、お品物を返却することはできません。

査定の買取金額が気に入らなかった場合は、返送してもらえますか?

もちろんお品物はお返しさせていただきます。その場合の送料も無料ですのでご安心ください。
※ただし、お申込みの際に「確認して承認する」をご選択頂く必要がございます。自動で承認するをご希望のお客様につきましては、いかなる理由においても、お品物は返却することはできません。

値段がつかなかった品物はどうなるのですか?

無料でリサイクル処分いたします。市場のニーズが薄くお値段がつけられないものも、キレイであれば可能な限りリユースしています。やむを得ず、本・メディアとしての役割を終えるものも、エコロジーに配慮しているリサイクルセンターでリサイクルされるようにします。

買取できなかった品物のみ返送してもらえますか?

申し訳ございません。ご返送はできません。お値段がつかなかったお品物は無料リサイクルされます。

買取金額の明細は出ますか?

申し訳ございませんが買取金額の明細はお出ししておりません。しかし、ご希望であれば高くお値段がついたお品物の上位5タイトルをお知らせすることもできますので、お問い合わせください。